Kansspelregelgevers, accountants en geschillen centra

De volgende vergunningverlenende en regulerende instanties zorgen ervoor dat gokken in Nederlandveilig en eerlijk is. Deze autoriteiten in de goksector staan bekend om hun openheid en hebben een lange geschiedenis om ervoor te zorgen dat verantwoord gokken altijd centraal staat in de industrie. 

Kansspelautoriteit (KSA) 

De Kansspelautoriteit is een zelfstandig statutair orgaan dat in 1962 is opgericht. Naast het verlenen van vergunningen en het reguleren van fysieke gokactiviteiten, regelt zij alle online gokactiviteiten. 

De Kansspelautoriteit verstrekt eenmalige loterijvergunningen, meerjarige loterijvergunningen, online gokvergunningen en meer.

Algemene informatie over de Nederlandse Kansspelautoriteit

De Kansspelautoriteit in Nederland houdt een oogje in het zeil bij alle gokbedrijven in Nederland. Voordat de bedrijven legaal kansspelen mogen aanbieden moeten ze eerst een vergunning aanvragen bij de KSA. Het doel van de KAS is om de spelers te beschermen. Sinds de legalisering van online gokken in 2021 moeten de gokbedrijven spelers helpen in het geval van een gokverslaving en is limieten instellen op je casino accountverplicht. De Ksahoopt zo dat spelers op tijd geholpen worden en er wordt gestreefd naartransparantie. Daarnaast is het tegengaan van witwassen erg belangrijk, net als het aanbieden van eerlijke en betrouwbare online kansspelen.

Uitleg over de Kansspelautoriteit van Nederland

De eerste functie van de Kansspelautoriteit is de toezichthouder zijn op kansspelen. Het zelfstandige bestuursorgaan werkt samen met de minister van Rechtsbescherming om de wetgeving wat betreft gokken zo veilig mogelijk te maken. Alle taken die de KSA uitvoert zijn te vinden in de Wet op kansspelen. Door de wetgeving goed na te streven, hoopt de Kansspelautoriteit de ideale gokwereld te creëren waarin mensen geen risico lopen op een gokverslaving en er geen sprake is van illegale praktijken. Het orgaan wil dit bereiken door:     

• Het beschermen van consumenten
• Het voorkomen van kansspelverslavingen
• Het bestrijden van illegaliteit en criminaliteit

De nummer 1 taak van de KSA is het reguleren van de kansspelmarkt. Dit wordt gedaan door middel van risicogestuurd toezicht. Met meer dan twintig legale online casino’s is het moeilijk om overal 24/7 aanwezig te zijn. De vergunninghouders worden regelmatig gecontroleerd en als er iets niet in orde is, dan worden er maatregelen genomen. Deze maatregelen verschillen per situatie. Het kan gaan om een gesprek, een boete of het intrekken van de vergunning.

De volgende taak is toezicht houden. De KSA moet optreden in het geval van illegale activiteiten. Illegale kansspelen zijn niet toegestaan en worden dus streng aangepakt. Het aanpakken is de derde taak: handhaving.

De vierde wettelijke taak van de Kansspelautoriteit is het bevorderen van verslavingspreventie. Dit is een groot deel van de motivatie geweest voor het legaliseren van online gokken. In Nederland konden spelers voorheen alleen terecht bij de illegale aanbieders. Hierdoor was er geen toezicht of hulp. Het aantal gokverslaafden bleef maar toenemen. Hier probeert de KSA een stokje voor te steken. Het samenwerken met de juiste organisaties en het voorkomen van een kansspelverslaving wordt gestimuleerd door de KSA. Spelers moeten zich bewust worden van de risico’s van kansspelen. De zorgplicht van de online gokbedrijven werkt hier aan mee.

Voorkomen is beter dan genezen en dus is de vijfde wettelijke taak voorlichting en informatie geven. Niet alleen vragen van spelers, maar ook van gemeenten en medetoezichthouders worden beantwoord. Iedereen kan aangeven als ze vinden dat een spel niet eerlijk is verlopen en organisaties kunnen vragen stellen. Stel een sportclub wint een leuke prijs via een loterij en wil nu een nieuw sportveld, dan kunnen ze het best informatie vragen bij de KSA.

De volgende wettelijke taak is het tegengaan van gokgerelateerde matchfixing bij vergunninghouders. Topsporters in Nederland hebben eerder al toegegeven wel eens te wedden op sportwedstrijden. Het gaat hierbij vooral om voetballers. Zij mogen geen sportweddenschappen plaatsen. De vergunninghouders moeten zelf maatregelen treffen om matchfixing tegen te gaan, zoals het streng in de gaten houden van de gokkers en het melden bij de juiste instanties wanneer er wel een voetballer meedoet. Profvoetballers die gokken zien we gelukkig niet veel in Nederland, blijkt uit een recent onderzoek. Alleen een heel klein percentage gaf toe wel eens op wedstrijden uit de Nederlandse competitie te wedden.

De laatste wettelijke taak is het beheren van Cruks. Dit staat voor het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Als spelers denken een tijdelijke break nodig te hebben van het gokken, dan kunnen ze zichzelf registreren bij Cruks. Vervolgens zijn ze minimaal zes maanden uitgesloten van het deelnemen aan kansspelen. Dit geldt voor de fysieke casino’s en online aanbieders. Online casino’s raadplegen altijd het Cruks-register als een speler een account aanmaakt. Je kan ook onvrijwillig in het Cruks-register komen. Als een belanghebbende, zoals een partner of familielid, een verzoek indient tot registratie bij de KSA, kan het zijn dat je een verplichte gokpauze moetnemen.

De KSA adviseert de minister voor rechtsbescherming over de huidige situatie van online gokken in Nederland. Daarnaast worden er onderzoeken ingesteld om de Nederlandse gokkers in de gaten te houden. De KSA werkt volgens een aantal kernwaarden om te zorgen dat het werk altijd eerlijk verloopt. De kernwaarden zijn: professioneel, transparant, proactief en consistent.

Auditors en testbureaus zijn opgericht om gokkers te beschermen door ervoor te zorgen dat online casino's eerlijke gokmogelijkheden bieden. Deze bureaus worden wereldwijd vertrouwd als derde partij bedrijven die casino spellen testen en de protocollen die online casino's gebruiken voor stortingen, opnames en inschrijfprocessen. Een veilig online casino zal graag de auditors en testbedrijven vermelden die zij gebruiken om nieuwe spelers en degenen die zich willen aanmelden voor een nieuwe account gemoedsrust te bieden. Bekijk de onderstaande bedrijven en ontdek wat zij bieden. 

eCogra 

De in 2003 opgerichte eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance (of eCOGRA) is een van de grootste en meest vertrouwde testbureaus ter wereld. Exploitanten die gebruik maken van de diensten van dit bureau ontvangen gedetailleerde rapporten.

BMM 

Het BMM testlab zorgt er nu voor dat spelers en casino's veilig zijn. Daarnaast werkt BMM nauw samen met exploitanten om de hoge standaarden van de industrie waar mogelijk te handhaven. 

QA Labs

Quality Assurance Laboratories (of QA Labs) is een internationale organisatie die zowel land-based als online gokoperators test. QA Labs evalueert gokactiviteiten, controleert spelmathematica om eerlijke uitkomsten te garanderen en ontleedt uitbetalingsberekeningen. 

Quinell M Limited 

Quinell is een toonaangevend testlaboratorium met kantoren in Malta, Italië, Zuid-Afrika en het Verenigd Koninkrijk en staat al snel bekend als een van de beste in de branche. De diensten van het laboratorium omvatten tests voor de technische naleving van online gokken en landgebaseerde gokmachines. 

GLI 

Gaming Laboratories International levert wereldwijd diensten aan land-based en online casino's waar nodig. Gevonden in Wales, Australië en andere delen van de wereld, biedt GLI het testen van platforms, RNG, spellen en beveiligingsaudits. 

Eclipse Compliance Testing

Een onafhankelijke testfaciliteit voor spellen, gevestigd in de VS, die zich richt op land-based en online gokken in Noord-Amerika. Onpartijdig testen, certificering en advies maken deel uit van wat Eclipse aanbiedt. 

Trisigma B.V. 

Meer dan alleen een testbedrijf dat zich richt op het veilig houden van gokken, heeft Trisigma ook een eigen set casinospellen ontwikkeld. Dit testlaboratorium is internationaal gecertificeerd en geaccrediteerd en werkt samen met operators wereldwijd om eerlijke gokresultaten te garanderen. 

SQS Group Limited 

Dit testbedrijf werd opgericht in 1996 en heeft zijn hoofdkantoor in Londen, waar het samenwerkt met gokexploitanten om verschillende handige tools aan te bieden. Testen, verwerken en zorgen voor een hoge kwaliteit van gokken is hun focus. 

SIQ

SIQ, een erkend bedrijf dat zich richt op het testen van alle soorten gokapparatuur, heeft een uitstekende reputatie in de industrie. Ze werken eraan om gokautomaten, tafelspelen en loterijen zo veilig en compliant mogelijk te maken. 

iTech Labs 

Een van de meest prominente testlaboratoria wereldwijd, iTech Labs heeft een uitstekende reputatie bij goksites en online casino's. Voor het eerst opgericht in 2004, werd de testfaciliteit snel een leider die werkt om de beste kwaliteit van gokken, verantwoording en eerlijke uitkomsten in bereikt. 

Gaming Associates 

Een van de oudste iGaming auditors en testers, Gaming Associates, bestaat al sinds de jaren 1990. Het bedrijf heeft een sterk imago opgebouwd van betrouwbaarheid en gericht op kwaliteit bij online goksites, loterijen en meer.

Hoewel het doel altijd is om een veilige en leuke tijd te hebben met online gokken, is de reden dat spelen op een site met licentie zo belangrijk is, zodat u een geschillencentrum aan uw zijde hebt. Mocht u het nodig hebben, dan kan een van de volgende geschillencentra meldingen aannemen van oneerlijke of onveilige gokpraktijken en ervoor zorgen dat deze op de best mogelijke manier worden afgehandeld; dit geldt ook als een casino weigert een klant uit te betalen of zijn account zonder waarschuwing sluit. 

IBAS Geschillensite 

Als geschillencentrum moet de IBAS onpartijdig blijven en geschillen tussen online casino's en klanten onbevooroordeeld behandelen. Het bedrijf heeft een arbitragepanel dat elk aspect van een geschil bekijkt voordat het een eindoordeel velt.